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iPhone 免费工具
一键切换上网 SIM 卡
同时使用国内卡和 MarsSignal 卡时,可用快捷指令快速切换蜂窝数据号码,不必每次进入系统设置。
点击下方按钮,在 iPhone 上添加快捷指令
首次运行时,按系统提示允许切换蜂窝数据
可绑定 Action Button,也可放在桌面或通过 Siri 使用
由 Apple 快捷指令打开;Action Button 仅适用于支持该按键的 iPhone。
常见问题
自助排查第一步:检查网络设置
- APN 设置为 zonginternet、cmlink 或 global(任一即可)
- 运营商选择 China Mobile(中国移动)
- 把 5G 改成 4G 或 LTE 模式
- 检查是否已关闭主卡:关闭原主卡或其蜂窝数据,避免主卡抢占网络
第二步:仍然不行,重置网络(不是删除)
- iPhone:设置 > 蜂窝网络 > SIM卡应用程序 > 全球数据卡服务 > 还原设置
- Android:全球卡插入手机后 > 设置 > 更多连接方式 > 重置网络设置 > 确定
- 实体卡:可拔出再重新插入
- eSIM:重启手机后按上面步骤重置
eSIM 一定不能删除:每张 eSIM 只能下载一次,删除后无法恢复,只能重新购买。