隐私政策
最后更新:2026 年 5 月
1. 我们收集的信息
为提供本服务,我们会收集和处理以下类型的信息:
- 身份信息:邮箱、手机号、昵称、头像、第三方绑定(微信 OpenID、支付宝 OpenID、Google ID 等)
- 订单与履约:购买记录、支付方式、ICCID、收件人姓名、电话、收货地址
- 使用数据:流量套餐用量、设备 / 浏览器型号、登录 IP、操作日志
- 财务数据:余额、礼品卡、优惠券、推荐返利记录
2. 信息如何使用
- 处理订单、开通 eSIM、发货实体卡、发送物流和激活邮件
- 账号登录、安全风控、防欺诈与异地异常登录提醒
- 客户支持和工单处理
- 余额 / 优惠券 / 推荐奖励的发放和核销
- 改进服务质量、统计分析(数据匿名化后用于产品决策)
- 满足法律法规的留存与披露要求
3. 信息如何保护
- 所有传输使用 HTTPS / TLS 加密;密码使用 bcrypt 哈希存储
- 个人敏感字段(手机号、ICCID)在前台以脱敏形式展示
- 支付通道、运营商接口、Supabase 数据库均位于受访问控制的安全环境
- 仅授权工程师与客服在必要范围内访问最少必要数据,操作可审计
- 定期开展安全审计、漏洞扫描和应急演练
4. 信息共享与第三方
我们不会出售或出租你的个人信息。仅在以下场景共享:
- 履约服务商:顺丰、EMS 等物流公司(收件信息),eSIM 上游通道(ICCID / EID)
- 支付平台:微信支付、支付宝、ePayments(交易金额 / 单号)
- 云服务:Supabase、Vercel 等基础设施(脱敏存储与传输)
- 法律要求:根据法律法规或政府要求披露
- 业务转让:合并、收购或资产转让时,承接方需继续遵守本政策
5. Cookie 与本地存储
- 本服务使用 Cookie 和 localStorage 保持登录状态、记住偏好
- 核心 Cookie 不可关闭;统计型 Cookie 可在浏览器设置中禁用
- 禁用本地存储可能导致部分功能(如登录状态保持、购物车)不可用
6. 你的权利
你对你的个人信息拥有以下权利:
- 访问与查看:在「我的 · 编辑资料」查看并修改基本信息
- 更正:在编辑资料页修改不准确的信息
- 删除:通过「注销账号」流程申请永久删除(30 天冷静期)
- 撤回同意:取消邮件通知 / 解绑第三方登录方式
- 数据导出:联系客服申请订单、卡资产、余额流水的导出
7. 数据保留
- 账号注销后冷静期内可撤销;冷静期满后永久删除账号资料
- 订单、支付凭证、发票数据依据税务和电子商务法规留存最少 3 年
- 运营商履约必需的最少身份信息按对方政策保留
8. 未成年人保护
本服务不面向 14 岁以下未成年人。14 岁以上未成年人须在监护人指导下使用并征得同意。如果我们发现误收集了未成年人个人信息,会立即删除。
9. 跨境数据传输
如果你在中国大陆以外的地区使用本服务,数据可能传输到中国大陆或第三国(如 Supabase 美区、Vercel 全球节点)。我们会确保接收方采取与本政策同等的保护水平。
10. 政策变更
本政策可能不定期更新。重大变更将通过站内通知和邮件告知你;继续使用本服务即视为接受更新后的政策。历史版本可向客服索取。
隐私相关问题、数据查询或删除请求,请联系:leo@cnroaming.com